Política de Trocas e Devoluções – Airon Sabor & Saúde

Na Airon Sabor & Saúde, queremos que sua experiência seja sempre nutritiva e satisfatória! Se precisar de ajuda com trocas ou devoluções, estamos aqui para auxiliar, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Para qualquer solicitação, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail [email protected] ou telefone 16 3630-5900.

1. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Por Arrependimento (Até 7 dias):

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso ou consumo, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Por Defeito ou Vício (Até 30 dias):

Se o produto apresentar algum defeito ou vício de qualidade, a solicitação pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Nesses casos, o produto pode ter sido aberto para constatação do problema, mas deve ser preservado o máximo possível de seu conteúdo e embalagem para análise.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados pelo cliente.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Para iniciar seu pedido, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Motivo da solicitação (descreva o problema ou arrependimento);
Número do pedido;
Nome completo e telefone para contato;
Endereço completo onde o produto foi entregue;
Fotos do produto (imagens nítidas mostrando a embalagem e o possível problema, se aplicável).

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 48 horas com a aprovação e as instruções para a devolução/troca.

3. O Que Acontece Após a Aprovação?

Após a aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto. Os custos de frete para devolução ou troca por arrependimento são de responsabilidade do cliente, e para casos de erro da Airon ou defeito, são de nossa responsabilidade.

Assim que recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, faremos a análise final (em até 5 dias úteis) e, se tudo estiver conforme, providenciaremos o reenvio de um novo item ou o reembolso do valor, conforme sua escolha e o tipo de solicitação.

4. Compromisso Airon Sabor & Saúde

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação e confiança. Se tiver dúvidas, não hesite em falar conosco! Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência com a Airon a melhor possível.

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected]

Airon Sabor e Saúde.